Deine Aufgaben sind:
- Kundenbetreuung und Verwaltung
- Retouren-Bearbeitung
- Protokollerstellung über u.a. Anfragen von Kunden
- After Customer Service – Kundenanfragen via Retourenportal, Trustpilot, etc.
- Analyse von Arbeitsabläufen und über Kunden
- Feedbacks : Retourencenter, Kundenservice
Diese Qualifikationen erwarten wir:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Dienstleistungs- und Servicemanagement oder Dienstleistungs- und Customer Experience Management
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Spaß am Kundenkontakt
- Leistungsorientiertes Arbeiten mit dem nötigen Feingefühl für die Bedürfnisse unserer Kunden
- Du verfügst über eine selbständige Arbeitsweise und Eigeninitiative
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie technisches Verständnis
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
- Empathie und Leidenschaft sowie Verhandlungsgeschick
Was wir Dir bieten:
- Harmonische Zusammenarbeit in einem familiären Team
- spannendes Arbeitsumfeld in der Fashion Branche
- Attraktive Büroräume im belgischen Viertel in Köln mit guter verkehrstechnischer Anbindung, sowie die Möglichkeit remote zu arbeiten
- Verantwortung und eigenständiges Arbeiten
- Attraktive Mitarbeiter Rabatte auf unsere Kollektionen
Kontakt
OH APRIL OFFICE
Antwerpener Straße 42, 50672 Cologne
Deutschland
jobs@carma-concept.com
Informationen zur Bewerbung
Bitte stelle uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zusammen. Dazu sollte ein Anschreiben, ein Lebenslauf. Der Einsatz in Köln ist ab sofort möglich.
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