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CUSTOMER SERVICE (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben sind:

  • Kundenbetreuung und Verwaltung 
  • Retouren-Bearbeitung 
  • Protokollerstellung über u.a. Anfragen von Kunden  
  • After Customer Service – Kundenanfragen via Retourenportal, Trustpilot, etc.  
  • Analyse von Arbeitsabläufen und über Kunden 
  • Feedbacks : Retourencenter, Kundenservice  

Diese Qualifikationen erwarten wir:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Dienstleistungs- und Servicemanagement oder Dienstleistungs- und Customer Experience Management 
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position  
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Spaß am Kundenkontakt 
  • Leistungsorientiertes Arbeiten mit dem nötigen Feingefühl für die Bedürfnisse unserer Kunden 
  • Du verfügst über eine selbständige Arbeitsweise und Eigeninitiative 
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift 
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift  
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie technisches Verständnis  
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität  
  • Empathie und Leidenschaft sowie Verhandlungsgeschick 

Was wir Dir bieten:

  • Harmonische Zusammenarbeit in einem familiären Team 
  • spannendes Arbeitsumfeld in der Fashion Branche 
  • Attraktive Büroräume im belgischen Viertel in Köln mit guter verkehrstechnischer Anbindung, sowie die Möglichkeit remote zu arbeiten 
  • Verantwortung und eigenständiges Arbeiten 
  • Attraktive Mitarbeiter Rabatte auf unsere Kollektionen
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Kontakt

OH APRIL OFFICE

Antwerpener Straße 42, 50672 Cologne
Deutschland

Email

jobs@carma-concept.com

Informationen zur Bewerbung

Bitte stelle uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zusammen. Dazu sollte ein Anschreiben, ein Lebenslauf. Der Einsatz in Köln ist ab sofort möglich.

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