Deine Aufgaben sind:

• Kundenbetreuung und Verwaltung 
• Retouren-Bearbeitung 
• Protokollerstellung über u.a. Anfragen von Kunden  
• After Customer Service – Kundenanfragen via Retourenportal, Trustpilot, etc.  
• Analyse von Arbeitsabläufen und über Kunden 
• Feedbacks : Retourencenter, Kundenservice  

Diese Qualifikationen erwarten wir:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Dienstleistungs- und Servicemanagement oder Dienstleistungs- und Customer Experience Management 
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position  
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Spaß am Kundenkontakt 
• Leistungsorientiertes Arbeiten mit dem nötigen Feingefühl für die Bedürfnisse unserer Kunden 
• Du verfügst über eine selbständige Arbeitsweise und Eigeninitiative 
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift 
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift  
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie technisches Verständnis  
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität  
• Empathie und Leidenschaft sowie Verhandlungsgeschick 

Was wir Dir bieten:

• Harmonische Zusammenarbeit in einem familiären Team 
• spannendes Arbeitsumfeld in der Fashion Branche 
• Attraktive Büroräume im belgischen Viertel in Köln mit guter verkehrstechnischer Anbindung, sowie die Möglichkeit remote zu arbeiten 
• Verantwortung und eigenständiges Arbeiten 
• Attraktive Mitarbeiter Rabatte auf unsere Kollektionen

Kontakt

OH APRIL OFFICE

Antwerpener Straße 42, 50672 Cologne
Deutschland

Email

jobs@carma-concept.com

Informationen zur Bewerbung

Bitte stelle uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zusammen. Dazu sollte ein Anschreiben, ein Lebenslauf. Der Einsatz in Köln ist ab sofort möglich.