Bitte tragen Sie im folgenden Formular Ihre Daten ein und klicken Sie anschließend auf Start, um den Rücksendevorgang Ihrer Bestellung zu starten.

DEUTSCH

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

1) Bitte tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung getätigt haben und die Bestellnummer in die dafür vorgesehenen Felder ein und klicken Sie auf Start.

2) Wählen Sie die Artikel aus Ihrer Bestellung aus, die Sie retournieren möchten. 

3) Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands erhalten Sie ein Retourenlabel. Die Rücksendung außerhalb Deutschlands ist kostenpflichtig. Sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen.

4) Wenn Ihre Retoure in unserem Warenlager eingetroffen ist, wird diese zunächst kontrolliert.

5) Sobald die Retoure geprüft und akzeptiert wurde, wird Ihnen innerhalb von 14 Werktagen der Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet. 

Retourenrichtlinien:

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung retournieren, wenn folgende Gegebenheiten erfüllt sind:

1) Die Artikel müssen sich ohne Tragespuren im Originalzustand befinden. 

2) Das Etikett darf nicht entfernt worden sein.

3) Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.

Nach Abschluss des gesamten Rücksendevorgangs wird Ihnen innerhalb von 14 Werktagen der Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

*Bitte beachten Sie: sollte Ihre Retoure nicht unseren Retourenrichtlinien entsprechen, werden wir Sie via E-Mail informieren und Ihnen die Ware zurücksenden.

ENGLISH

How can I return my order?

1) Please enter the email address you used to place the order and the order number in the fields provided and click Start.

2) Select the items from your order that you would like to return. 

3) For orders within Germany you will receive a return label. Returns outside Germany are subject to a fee. Once the return request is approved, you will receive an email with further information.

4) When your return arrives at our warehouse, it will be checked first.

5) Once the return has been checked and accepted, you will be refunded to the original payment method used within 14 business days.

 

Return Policy:

You may return your items within 14 days of receipt if the following conditions are met:

1) Items must be in original condition with no signs of wear. 

2) The label must not have been removed.

3) The items must be in the original packaging.

Upon completion of the entire return process, you will be refunded within 14 business days to the original payment method used.

*Please note: if your return does not meet our return policy, we will notify you via email and return the item to you.