Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen & Hinweise

In welche Länder werden versendet?

Deutschland, Belgien, Niederlande, Polen, Tschechien, Österreich, Irland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Schweden, Spanien, Portugal, Vereinigtes Königreich, Luxemburg, Italien, Griechenland, Schweiz. Eine Auflistung der Versandkosten findest du hier!

Wo werden die Teile produziert?

Alle unsere Kleidungsstücke werden in Portugal gefertigt.

Wohin soll ich die Retoure senden?

Für Lieferungen aus Deutschland, verwende bitte unseren Retourenlink. Weitere Informationen findest du hier! Für Retouren außerhalb von Deutschland, versende deine Retoure bitte an:

OH APRIL c/o Deventer Kontrakt – Logistik GmbH – Hüttenstraße 100 – 102 DE – 50170 Kerpen – Deutschland.
Die Kosten für den Rückversand außerhalb Deutschlands werden nicht von uns übernommen.

Welche Bezahlmethoden bietet ihr an?

Wir bieten dir zum bezahlen Paypal, Kreditkarte und Lastschrift an. Dabei laufen sämtliche Bezahloptionen über den Anbieter PayPal ab.

Ich habe keine Bestätigungsmail für meine Bestellung bekommen. Wo kann ich nachschauen?

Bitte warte ein paar Minuten, bis die Mail von uns angekommen ist. Manchmal kann es wegen System-Überlastungen zu Verzögerungen kommen. Solltest du innerhalb von 24 Stunden keine Mail bekommen haben, melde dich bitte bei unserem Kundenservice und gebe deine Daten und die bestellten Artikel an. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir zurück.

Meine Lieferung verzögert sich. Was kann ich hier machen?

Bitte nutze den Trackinglink, den wir dir in der Versandbestätigung zugesendet haben. Auf den Auslieferungsprozess haben wir leider keinen Einfluss. Sollte dein Paket nach mehr als 10 Tagen nicht bei dir angekommen sein, setze dich bitte mit unserem Support in Verbindung.

Maße & Größe

Der Size-Guide

Internationale Größe:
XS, S, M, L, XL

EU-Größe:
34, 36, 38, 40, 42

Brustumfang (cm):
80, 84, 88, 92, 96

Taillenumfang (cm):
66, 69, 72, 76, 80

Hüftumfang (cm):
89, 93, 97, 100, 103

So misst man richtig!

Brustumfang
Führe das Maßband horizontal unter den Achseln durch und über die stärkste Stelle der Brust.

Taillenumfang
Messe deinen Taillenumfang auf Höhe deiner natürlichen Taille, also zwischen dem höchsten Punkt deines Hüftknochens und dem untersten Rippenbogen.

Hüftumfang
Lege das Maßband um deine Hüften und messe an der stärksten Stelle deines Pos den Umfang.

Gutscheine

Wie kann ich den Gutschein einlösen?

Falls Du einen Gutschein bekommen hast, kannst Du diesen am Ende der Bestellung, sobald du an der Kasse bist, durch Eingabe des Gutscheincodes in das Gutschein-Feld, einlösen. Bitte vergewissere dich vor Abschluss deiner Bestellung, dass der Betrag angerechnet wurde! Nachträglich kann der Gutschein nicht mehr angerechnet werden. Bitte beachte, dass Rabattcodes nicht mit anderen Gutscheinen oder Rabatt-Codes kombinierbar sind.

Ich habe bei der Bestellung vergessen, den Gutschein einzulösen.

Leider können wir nachträglich keine Gutscheine oder Rabattcodes auf Bestellungen anrechnen. Du kannst den Code aber gerne für deine nächste Bestellung bei uns verwenden.

Ich habe meinen Geschenkgutschein noch nicht erhalten.

Der Gutschein sollte nach wenigen Minuten in deinem E-Mail Postfach sein. Bei manchen E-Mail Providern kann der Versand jedoch etwas länger dauern. Bedenke beim Kauf eines Gutscheins per Post die Lieferzeiten. Der Versand kann hier bis zu 6 Werktage dauern. Falls du deinen Gutschein dann immer noch nicht erhalten hat, melde dich bitte bei unserem Support.

Mein Guthaben deckt nur einen Teilbetrag meiner Bestellung

Wenn deine Bestellung über dem Wert des Gutschein liegt, kannst du eine andere Zahlungsmethode auswählen, um den Restbetrag zu begleichen.

Wann kommt der Gutschein bei mir an?

In jedem Fall erhälst du den Gutschein als E-Mail nach Zahlungseingang bei uns. Hier hast du ein Feld, dass du ausdrucken kannst, wenn du ihn direkt verschenken möchtest. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, den Gutschein nach Hause zu bestellen. Hierfür berechnen wir 1,90 Euro für den Versand. Bitte beachte, dass der Versand bis zu 6 Werktage dauern kann.

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