Bei der Kontaktaufnahme ist zu beachten, dass wir aus Datenschutzgründen nur die Information an die E-Mail Adresse versenden können, womit auch die Bestellung getätigt wurde.
Zur Zeit bieten wir nur Paypal als Bezahlungsmethode an. Dabei kann über Kreditkarte oder Lastschriftverfahren bezahlt werden. Bei weiteren Fragen zur Bezahlung über Paypal wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Paypal (www.paypal.com).
Alternativ besteht die Möglichkeit Bestellungen über einen OH APRIL Geschenkgutschein zu bezahlen. Weitere Informationen zu Gutscheinen sind im unteren Bereich er FAQs ersichtlich.
Eine Bestellbestätigung kommt in der Regel innerhalb weniger Minuten, nachdem die Bestellung abgeschossen ist. In Ausnahmefällen kann sich die Bestellbestätigung aufgrund von System-Überlastungen bis zu 24 Stunden verzögern. Dabei ist zu beachten, dass der Kaufvertrag erst mit der Versandbestätigung zustande kommt.
Die Bestellung dient lediglich als ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages. Wenn eine Bestellung bei uns getätigt wird, versenden wir eine automatische E-Mail, die den Eingang der Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt. Die Bestätigung einer Bestellung stellt keine Annahme des Angebotes dar, sondern dient informativ. Der Kaufvertrag kommt erst nach dem Versand zustande und wird mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigt (Über Produkte aus ein und derselben Bestellung, die nicht in der Versandbestätigung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande.)
(Hinweis: Wir nehmen nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren teil, auch nicht an solchen bei der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, https://www.verbraucher-schlichter.de). Selbstverständlich steht Ihnen aber der Rechtsweg offen.)
Mit der Versandbestätigung wird eine DHL Sendungsnummer erzeugt, welche mit der Homepage von DHL gegen zu kontrollieren ist. Sollte ein Paket nach mehr als 10 Tagen nicht angekommen sein, bitten wir den Kundenservice (customercare@oh-april.com) zu kontaktieren damit eine Nachforschung eingeleitet werden kann.
Nach Erhalt einer Lieferung ist zu prüfen, ob die Sendung ordnungsgemäß zugestellt wurde. Sollten Schäden bereits auf der Verpackung ersichtlich sein, empfehlen wir diese bildlich festzuhalten, bevor der Inhalt geprüft wird. Sollte der Inhalt ebenfalls Transportschaden aufweisen, bitten wir Sie auch diesen bildlich zu dokumentieren und dieses unserem Kundenservice umgehend zukommen zu lassen.
All unsere Styles, sowie die Materialien werden vor der Endfertigung auf höchste Qualität geprüft. Erst wenn die Materialien unserer vollsten Zufriedenheit entsprechen, starten wir mit der Handfertigung. Da es sich bei der Herstellung um eine Handfertgigung handelt, sind die Styles nach dem höchsten Standart gerichtet.
Sollten Sie einen Mangel feststellen, ist zunächst Ihrerseits zu prüfen, ob die Pflegehinweise berücksichtigt und angewendet wurden. Oftmals handelt es sich bei einer Reklamation um eine falsche Handhabung und Pflege.
Manche Materialien (beispielsweise Tencel) sind sehr Licht- und Sonnenempfindlich. Um langfristig den Style gut erhalten tragen zu können, sind die Pflege und Materialhinweise zu beachten.
Eine Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung retourniert werden. Für Lieferungen aus Deutschland, besteht die Möglichkeit unseren Retourenlink zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie hier.
Internationale Retouren, sind an die nachfolgende Adresse zu retournieren: OH APRIL c/o Deventer Kontrakt – Logistik GmbH – Hüttenstraße 100 – 102 DE – 50170 Kerpen – Deutschland.Die Kosten für den Rückversand außerhalb Deutschlands werden nicht von uns übernommen.
Brustumfang Führen Sie das Maßband horizontal unter den Achseln über die stärkste Stelle der Brust.
Taillenumfang Messen Sie den Taillenumfang auf Höhe der natürlichen Taille (zwischen dem höchsten Punkt des Hüftknochens und dem untersten Rippenbogen).
Hüftumfang Legen Sie das Maßband um die Hüfte und messen Sie den Umfang der stärksten Stelle des Gesäßes.
Sollten Sie sich nach wie vor unsicher fühlen, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren.
Gutscheine
Digitale Gutscheine können auf der Homepage erworben werden. Physische Gutscheine können im Store erworben werden.
Mit einem Gutschein besteht am Ende einer Bestellung bzw. an der Kasse die Möglichkeit, diesen einzulösen.
Bitte vergewissern Sie sich im Rechnungsbetrag Ihrer Bestellung ob Ihr Gutschein tatsächlich verrechnet wurde. Sollten der Gutschein nicht angerechnet worden sein, ist der Kundenservice (customercare@oh-april.com) zu kontaktieren.
Digitaler Gutschein: Ein digitaler Gutschein wird binnen weniger Minuten auf die beim Kauf verwendete E-Mail Adresse gesendet. Sollte die E-Mail nicht in Ihrem Hauptpostfach sein, kontrollieren Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Bei manchen E-Mail Providern kann es zu einer längeren Zustellung kommen.
Wenn die Bestellung über dem Wert des Gutscheines liegt, kann zusätzlich eine andere Zahlungsmethode ausgewählt werden, um den Restbetrag zu begleichen. Im Falle einer Erstattung werden die Beträge so gutgeschrieben, wie auch bezahlt wurden. Bitte beachten Sie, dass die Erstattungsmethode nicht geändert werden kann.
